스탠포드 대학에서 실험을 했다고 합니다. 아이들을 두 그룹으로 나누어서 수학 문제를 풀게 하고 결과에 상관없이 한쪽은 “머리가 좋다”라고 칭찬하고 한 쪽에는 “정말 노력하는구나” 라며 노력하는 과정을 칭찬했습니다. 그리고 다시 시험을 보았는데 머리가 좋다고 칭찬한 쪽은 20% 이상 성적이 하락했다고 합니다. 노력하는 과정을 칭찬받은 그룹은 오히려 성적이 30% 상승했습니다. 과정을 칭찬받았기에 더욱 열심히 할려는 노력을 가졌고 머리가 좋다라는 칭찬을 받은 학생들은 시험을 잘 보아야 한다는 부담을 가지고 실패에 대한 두려움이 학습의욕 저하를 가져왔다는 해석이었습니다. 어떤 칭찬은 해가 될 수도 있고, 어떤 칭찬은 도움이 되고 효과적일 수 잇습니다.
“끌리는 사람은 1%가 다르다” (이민규 저)라는 책이 있습니다. 그 책에서 저는 효과적인 칭찬 방법을 생각해 보았습니다. 칭찬은 서로에게 대해서 좋은 인상을 갖게 하고 격려를 전해 줍니다. 칭찬을 해 주면서 아부하거나 비꼬는 듯한 인상을 주지 않아야 합니다. 또한 해가 되지 않는 칭찬이 되어야 합니다. 이런 효과적인 칭찬 방법은 무엇이 있을지 함께 나누어보길 원합니다.
1. 문제 지적후에도 칭찬으로 마무리하세요.
어떤 사람은 줄곧 칭찬으로만 일관합니다. 이런 경우 반복되는 칭찬이 식상하게 느껴질 수도 있고, 신빙성이 떨어질 수도 있습니다. 더군다나 칭찬만 하는 사람의 칭찬을 습관으로 취급해 버립니다. 어떤 사람은 한참 칭찬해 놓고 “좋은데… 그렇지만 이것은… ”식으로 비난이나 문제를 지적합니다. 서로 문제를 지적해 줄 수 있습니다. 그러나, 칭찬후에 비난이나 문제가 지적되면 감정이 상하게 됩니다. 순서만 바꾸어서 문제를 지적하고 한 두 가지 칭찬을 해 주면 좋은 감정으로 받아들일 수 있습니다.
2. 진솔한 느낌을 나누세요.
칭찬하는 말 자체가 아니더라도 진솔하게 느낌을 긍정적으로 나누게 될 때 최고의 칭찬이 될 수 있습니다. “이보다 더 좋을 수 없다.”는 영화에서는 남녀 주인공의 대화가 이렇게 이어집니다.
여: 칭찬 한 가지만 해 봐요. 남: (내가) 정신과적인 문제가 있는데… 얼마전부터 약을 먹기로 했어요. 약을 먹으면 좋아질 수 있데요. 여: 그게 무슨 칭찬이에요. 남: 당신은 내게 더 좋은 남자가 되고 싶게 만들었어요. 여: 내 생애 최고의 칭찬이에요.
여자를 사랑하게 되어서 더 좋은 남자로 변화하고 싶은 감정을 진솔하게 전했기 때문에 최고의 칭찬이 되었습니다.
3. 감동을 주는 칭찬 방법 7가지(“끌리는 사람은 1%가 다르다”에서)를 생활화하세요.
1)막연하게 하지 말고 구체적으로 칭찬하라. 2)본인도 몰랐던 장점을 찾아 칭찬하라. 3)공개적으로 하거나 제 삼자에게 전달하라. 4)차별화된 방식으로 칭찬하라(남다른 방법으로 칭찬한다). 5) 결과뿐만 아니라 과정을 칭찬하라. 6)예상외의 상황에서 칭찬하라(질책을 기대했을 때, 문제를 지적한 후 칭찬으로 마무리). 7)다양한 방식을 찾아보라(이메일, 문자 메세지, 전화, 말로, 편지로 칭찬을 전달한다).
가정이나 직장, 목장, 교회에서 이렇게 서로 효과적인 칭찬을 통해서 더욱 아름다운 하루와 관계들을 만들고 누리시기를 축복합니다.
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